签收包裹不能不知道的3大步骤!教你保障自己网购的权益!

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小编时不时的也会淘宝,最让小编期待的当然就是心心念念的包裹送到手上的那一刹那,每每都是希望签收了就马上拆开包裹!

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但是当拆完包裹却突然发现,怎么少了几样货!!!那些货去了哪里!!!
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在发生这种情况的时候,收到包裹亢奋的心情都会一秒就跌落谷底 失望透顶啊~

一般发生类似情况都会找客服解决,但是资料要是提供不完善的话不用说运费 连货品本身的钱都索取不到 到头来亏的还是自己呀

小编一开始的时候也很恼怒,明明我少收了货还要花那么长的时间跟客服辩解,到最后还得不到赔偿

后来小编决定深入了解,才发现

每个公司都有自己的规则,所以也需要一些证明才能赔偿给我们,不是在为难我们

其实索赔之所以这么难都是因为我们签收包裹时候太心急少做了一些重要动作!

签收的时候只要跟着这三个简单的步骤,万一要索赔的时候就很简单啦!

收到包裹后先别急着签收,跟着以下两步骤进行都没问题了再签收也不迟

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步骤一:先拍下外包装和称重的照片

原因以免包裹出现问题可以留当物证 ,至于为什么需要拍下称重照片?因为需要知道买家在收到包裹的当下包裹是不是跟仓库打包出来的重量符合 若是不符合的话非常大可能是在运输过程中遗失的 ,当发生类似情况必须马上将此情况告知客服。

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步骤二:检查包裹外包装和箱子的封口是否完好

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原因完好的包装表示运输过程中都是安全,没有 受损/被偷窃 的。如果发现包装破损或是封条被开过的迹象 一定要拒收包裹!并通知派送公司和客服此情况

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当步骤12都没问题的话就可以正式签收包裹啦~不过不代表包裹已经SAFE了哦,还需要做最后一个步骤

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步骤三:拆包裹和点算商品数量

原因终于终于可以拆开期待已久的包裹啦!拆开后点算数量,如果发现少收到货的话,就把收到的货品拍张照并联系客服,有了称重和货物的照片在手,客服就可以轻松帮你分析是仓库问题还是卖家问题(漏发/分开了几个包裹)啦!

若是包裹没有少也没有受损的情况,那么就可以美美的欣赏你在网上所购买的东西啦~

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记得这三个步骤,保障自己的利益,保你淘宝淘得开开心心!

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